Правила по обслуживанию пассажиров и багажа в аэропортах утверждены в Беларуси

В Беларуси утверждены новые Авиационные правила, регламентирующие обслуживание пассажиров, багажа, грузов и почты в аэропортах. Это предусмотрено постановлением Министерства транспорта и коммуникаций №17 от 28 февраля 2025 года, опубликованным на Национальном правовом интернет-портале.

Правила определяют порядок оказания услуг пассажирам и обработки багажа, а также организацию работы с грузами и почтовыми отправлениями в аэропортах. Документ устанавливает требования не только к аэропортам и их структурным подразделениям, но и к юрлицам, вне зависимости от формы собственности, если они заключили соответствующий договор с основным оператором аэропорта и действуют от имени перевозчика.

Среди положений – требования к организациям, предоставляющим сервис, порядок обслуживания пассажиров на вылете и прилете, включая трансферных и транзитных пассажиров, а также лиц с ограниченными возможностями. Также документ содержит нормы обработки грузов и почты, стандарты качества обслуживания и другие положения.

Постановление вступает в силу с момента официального опубликования.