Требования к продавцам интернет-магазинов ужесточили в Беларуси. Повысит ли это доверие потребителей?
В Беларуси ужесточили контроль за интернет-торговлей. Объем этого рынка за пять лет вырос в 28 раз. Об этом заявил представитель профильного ведомства. Что волнует специалистов, отвечающих за права потребителей, узнала корреспондент «МИР 24» Галина Пузына.
В Беларуси на данный момент интернет-магазинов почти 25 тысяч. Чтобы повысить доверие потребителей к такому формату покупок, в стране ужесточают требования к продавцам.
Специалисты работают над расширением перечня персональных данных продавцов и исполнителей. Это касается и самозанятых, то есть индивидуальных предпринимателей.
«В настоящее время по закону они предоставляют информацию только об имени, фамилии и отчестве, если таковое имеется. Будет расширен этот перечень, и будут добавлены данные о месте жительства данного лица, чтобы потребители имели возможность отправлять претензии и осуществлять свою защиту в судебном порядке».
В обществе защиты прав потребителей отметили, что 60% от всех обращений белорусов — это вопросы по интернет-торговле. Их количество за год выросло. Например, купил бракованный товар, продавец отказывает в замене или вовсе пропадает.
«Независимо где, на какой площадке произведена покупка. Естественно, с расширением BY это проще. Если RU, это труднее. Но я не могу сказать, что это такая плохая практика для возврата товара, даже который не подошел в 14-дневный срок. И даже если товар некачественный, эксперт проводит экспертизы. И такие заключения экспертные принимаются», — отметила председатель общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» Анна Суша.
Сейчас в стране разрабатывают проект закона о платформенной экономике. Это своего рода конституция по интернет-торговле.
Специалист ведомства также отметил, что работа интернет-магазинов, зарегистрированных на территории Беларуси, регулируются законодательством страны. А потому гарантии защиты прав потребителей на таких площадках выше, нежели на зарубежных.
